الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة عن التسجيل
إجابات واضحة بشأن المستندات والدفع والتوقيع واللوحات ومسار طلبك الرقمي.
الإجابات
كل ما يهمك في نظرة واحدة
هل ZulaGo جهة رسمية لتسجيل المركبات؟
لا. ZulaGo مزود خاص لبرامج التسجيل المعتمدة من KBA وتديره شركة Technopolis GmbH. يرتبط برنامجنا مباشرة بواجهة كبار العملاء (GKS) التابعة للهيئة الاتحادية الألمانية للنقل الآلي. وتبقى جهة التسجيل المختصة صاحبة القرار بشأن التسجيل.
كيف تتم عملية التسجيل عبر الإنترنت مع ZulaGo؟
تختار الإجراء وتدخل البيانات المطلوبة وترفع المستندات. بعد الدفع والتحقق من الهوية والتوقيع الرقمي، تراجع ZulaGo بياناتك. ثم يرسل برنامجنا المعتمد من KBA الطلب مباشرة إلى جهة التسجيل المختصة عبر واجهة كبار العملاء (GKS) التابعة للهيئة الاتحادية الألمانية للنقل الآلي. في المسار المعتاد لا تُعاد كتابة بياناتك يدويًا. ولا يتدخل فريقنا شخصيًا إلا عند وجود استفسار أو حالة استثنائية. ويمكنك متابعة حالة المعالجة عبر الإنترنت في أي وقت.
كم يستغرق التسجيل؟
في الحالة المثالية يمكن تسجيل مركبتك خلال 10 دقائق. ويتطلب ذلك اكتمال المستندات وأن تعالج جهة التسجيل المختصة الطلب بصورة مؤتمتة بالكامل. وإذا لزم فحص إضافي فسيستغرق الأمر وقتًا أطول. ويمكنك الاطلاع على الحالة الحالية في منطقة الحالة المحمية.
هل يمكن البتّ في طلب التسجيل خلال بضع ثوانٍ؟
نعم. إذا كانت جهة التسجيل تعمل بصورة مؤتمتة بالكامل وكانت جميع البيانات كاملة وصحيحة، فقد يصدر القرار خلال بضع ثوانٍ حتى خارج ساعات الدوام. وإذا احتاج الموظف إلى مراجعة الطلب، فستستغرق المعالجة وقتًا أطول.
كم تبلغ تكلفة التسجيل عبر الإنترنت؟
يعتمد السعر الإجمالي على الإجراء المختار والخدمات الإضافية مثل اللوحات أو الشحن. وتُعرض رسوم الخدمة والرسوم الرسمية والخيارات بالتفصيل قبل الدفع. تجد أسعار البداية الحالية في صفحة الخدمات والأسعار.
ما المستندات المطلوبة؟
يعتمد ذلك على نوع الإجراء. تحتاج عادةً إلى بطاقة الهوية وشهادة تسجيل المركبة، الجزء الأول (ZB I) والجزء الثاني (ZB II)، ورقم eVB. وتتطلب بعض الإجراءات أيضًا رموز الأمان بعد كشفها. سنوضح لك في الطلب ما تحتاج إليه بالضبط.
متى أحتاج إلى رموز الأمان الخاصة بلوحات التسجيل؟
فقط عندما يجب إبطال لوحات حالية مختومة: عند إلغاء التسجيل، أو عند نقل مركبة ما زالت مسجلة مع تغيير رقم اللوحة. لا تُطلب هذه الرموز عند التسجيل لأول مرة، أو إعادة تسجيل مركبة سبق إلغاء تسجيلها، أو نقل المركبة مع الاحتفاظ برقم اللوحة الحالي. لا يعرض الطلب هذه الحقول إلا إذا كانت مطلوبة لحالتك.
كيف أكشف رموز أمان لوحات التسجيل بطريقة صحيحة؟
لا تكشف الرموز إلا قبل إرسال الطلب مباشرة، لأن ذلك يُبطل اللوحات الحالية. بحسب نوع الختم، اكشط الشعار بحذر أو اقطع الغشاء العلوي فقط عند الحافة ثم انزعه. يظهر الرمز على الجهة الخلفية أو تحت طبقة متبقية. أدخل المحارف الثلاثة بالضبط الموجودة بجوار رمز DataMatrix المربع، وليس رقم الإنتاج المكوّن من 8 محارف. انقل الأحرف الكبيرة والصغيرة كما هي. في السيارات يُدخل رمزا الأمام والخلف بشكل منفصل؛ أما المركبات ذات اللوحة الواحدة فتحتاج إلى الرمز الخلفي فقط.
لماذا أحتاج إلى eVB وتفويض SEPA؟
تحصل على رقم eVB من شركة تأمين المركبة بوصفه إثباتًا للتأمين. كما تتطلب إجراءات التسجيل عادة تفويض SEPA لضريبة المركبات الألمانية. يوضح لك الطلب ما يلزم لإجرائك.
كيف يتم الدفع؟
بعد إرسال الطلب، سنفتح صفحة الدفع الآمنة باللغة الإنجليزية. وبمجرد تأكيد الدفع، ستنتقل معاملتك تلقائيًا إلى الخطوة التالية.
هل يمكنني استخدام ZulaGo في جميع أنحاء ألمانيا؟
صُمم ZulaGo عمومًا لإجراءات تسجيل المركبات الرقمية في ألمانيا. وتعتمد إمكانية إتمام الإجراء بالكامل عبر الإنترنت على نوع الطلب ومستندات المركبة والجهة المختصة، من بين عوامل أخرى. ويتحقق الطلب من المتطلبات خطوة بخطوة.
هل يمكنني استخدام رقم التسجيل الذي أريده؟
نعم، إذا كان الرقم متاحًا ومحجوزًا لدى جهة التسجيل المختصة. أدخل بيانات الحجز في الطلب. ويمكنك أيضًا طلب اللوحات المطابقة مباشرة عند الحاجة.
هل يمكنني طلب لوحات التسجيل مباشرة؟
نعم. يمكنك طلب اللوحات مع الشحن القياسي. نصنعها ونرسلها وفق اختيارك.
هل ZulaGo متاح للشركات ووكلاء السيارات؟
نعم. يمكن إدخال طلبات الشركات الفردية من خلال الطلب العام. كما يمكن لوكلاء السيارات والأساطيل وغيرهم من عملاء الأعمال استخدام بوابة ZulaGo للشركات مع إدارة مستقلة للطلبات.
ماذا يحدث إذا كانت المستندات ناقصة؟
سنبلغك إذا كانت هناك مستندات ناقصة أو بيانات غير واضحة. ولن تستمر المعاملة حتى تكتمل جميع المتطلبات.
ماذا يحدث إذا تعذر إرسال طلبي أو رُفض؟
نوضح لك السبب والخطوات التالية الممكنة. وتعتمد إمكانية رد التكاليف على الخدمات التي قُدمت بالفعل والرسوم الرسمية أو الخارجية التي تكبدت بالفعل. ونراجع كل حالة بشفافية.
هل يتوفر تسجيل التصدير أو التسجيل قصير الأجل؟
تسجيل التصدير والتسجيل قصير الأجل غير متاحين عبر الإنترنت حاليًا. ولن يتم عرضهما إلا بعد اعتماد العملية المعنية بالكامل.
كيف أتلقى مستنداتي؟
نوفر الإثباتات الرقمية في منطقة الحالة المحمية. وتُرسل المستندات المادية واللوحات بالبريد إذا كانت المعاملة تتطلب ذلك.
هل يمكنني إجراء تعديلات لاحقًا؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. تعتمد إمكانية التعديل على حالة المعالجة الحالية.
كيف أثبّت الملصقات الرسمية على لوحة التسجيل؟
تجد هنا فيديو إرشاديًا قصيرًا باللغة الألمانية:
Video erst nach Klick laden (Datenschutz‑freundlich).
Auf YouTube öffnen