Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns an info@zulago.de. Halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit.
Zurück zu den häufigen Fragen
Kurzhilfe · YouSign
Identifizieren & unterschreiben
Mit Ihrem Smartphone, Ausweis und der Kamera. Ohne zusätzliche App oder Ausweis-PIN.
1. Dokumente prüfen
Persönlichen Signaturlink öffnen und Angaben kontrollieren.
2. Identität bestätigen
Mit dem eigenen Smartphone der Anleitung für Ausweis und Gesicht folgen.
3. Unterschreiben
Unterschrift bestätigen. Danach geht Ihr Auftrag weiter.
Ihre Fragen, kurz beantwortet
Was brauche ich?
Ihr eigenes Smartphone mit Kamera, eine stabile Internetverbindung und ein gültiges Ausweisdokument im Original. Ob Ihr Dokument unterstützt wird, zeigt unsere Ausweissuche.
Wie läuft die Unterschrift ab?
Öffnen Sie Ihren persönlichen Signaturlink und prüfen Sie die Dokumente und Angaben. Folgen Sie der Kamera-Anleitung für Ausweis und Gesicht. Bestätigen Sie anschließend die Unterschrift.
Brauche ich eine App oder meine Ausweis-PIN?
Nein. Bei YouSign genügt die Kamera Ihres Smartphones. Sie brauchen weder eine zusätzliche App noch Ihre Online-Ausweis-PIN.
Kann ich am Computer beginnen?
Ja. Für die Identifizierung wechseln Sie über den angezeigten QR-Code oder den angebotenen SMS-Link auf Ihr Smartphone.
Was ist eine gespeicherte digitale Identität?
Sie können Ihre Identität nach der ersten Prüfung freiwillig auf Ihrem Smartphone speichern. Bei späteren YouSign-Unterschriften lässt sie sich wiederverwenden, solange sie gültig ist.
Falscher Name oder Probleme mit der Kamera?
Bei falschen Angaben kontaktieren Sie uns vor der Unterschrift. Bei Kameraproblemen prüfen Sie die Kamerafreigabe und sorgen für gutes Licht ohne Spiegelungen auf dem Ausweis.
Kann ein Mitarbeiter für mich unterschreiben?
Mitarbeitende können Ihnen beim Erfassen des Auftrags helfen. Die persönliche Identifizierung und Ihre Unterschrift führen Sie selbst durch.
Ist mein Fahrzeug danach schon zugelassen?
Nein. Sie haben zunächst die Dokumente unterschrieben. Über die Zulassung entscheidet die Behörde. Den weiteren Stand sehen Sie im Auftragsstatus.
Die Identifizierung und Signatur erfolgen mit YouSign / Youtrust. Diese ZulaGo-Kurzhilfe basiert auf der Anleitung des Signaturdienstes. Stand: 26.10.2026.